NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Tienda Ballerina queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso podés solicitar a nuestro equipo de Atención al Cliente el cambio o devolución de un producto adquirido en nuestro sitio. A continuación describimos nuestra Política de cambios y devoluciones, con plazos y condiciones.

MOTIVOS VÁLIDOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los motivos por los cuales podés gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:

• Producto en estado óptimo pero no fue de tu agrado o no te sirve
• Producto defectuoso
• Producto llegó roto o con desperfectos
• Producto con variantes (color, tamaño, etc) diferentes al pedido
• Producto distinto al pedido

 
CASOS NO CONTEMPLADOS

No se aceptan cambios y devoluciones de los productos que se encuentren:

• Usados
• Sin alguno de sus accesorios, piezas, manuales, etc.
• Sin su envoltorio original (cajas, plásticos, etc)
• En condición diferente a las necesarias para productos de esa categoría, descritas en el apartado de plazos y condiciones de los productos.

¿CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

• DURANTE LOS 15 DÍAS POSTERIORES A LA ENTREGA 
  Realizá tu pedido de cambio/devolución contactándote por whatsapp al 3516821999 o sino enviando un mail a h[email protected]
• PASADOS LOS 15 DÍAS POSTERIORES A LA ENTREGA 
  Consultanos contactándote por whatsapp al 351 682-1999o enviandonos un mail a h[email protected], quedando a criterio de Tienda Ballerina acceder al pedido.

¿CÓMO ENVIARNOS UNA SOLICITUD DE CAMBIO?

• Ingresá a h[email protected] y pedí un cambio..
• Guardá el producto en su empaque original junto con sus accesorios.
• En caso de ser devolución o cambio, se enviará el nuevo producto o se restituirá el monto abonado en la cuenta que se nos informe dentro de la República Argentina.

TODAS LAS CATEGORÍAS:

• En caso de ser cambios, están sujetos a disponibilidad de stock.
• Para las solicitudes de cambio o devolución que son responsabilidad del cliente, contactar a At. al cliente para verificar si es posible la gestión. En estos casos, el costo de retiro será abonado por el usuario.